DC Bình Dương
Block25, Cụm kho Mapletree, đường số 3, Khu công nghiệp Vsip2, Phường Hòa Phú, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.
08:00–16:00 · Thứ Hai–Thứ BảyQuản Lý kho: Trần Trung HiếuPhone: 0945 250 918NHÀ CUNG CẤP · PHIÊN BẢN 06/2026Sổ tay hướng dẫn
Sổ tay hướng dẫn
nhà cung cấp
Tài liệu tham chiếu dành cho nhà cung cấp, nhà vận tải và tài xế khi giao hàng tại các trung tâm phân phối của The Supra Logistics.
08:00–16:00 · Thứ Hai–Thứ Bảy
SUPRA
LOGISTICS
SUPPLIERLOGISTICS
HANDBOOK
MỤC ĐÍCH CỦA SỔ TAY
Giao đúng lịch. Đủ chứng từ. An toàn tại kho.
Sổ tay giúp các bên thống nhất cách đặt lịch, chuẩn bị hàng, làm thủ tục và hoàn tất giao nhận. Hãy đọc toàn bộ hướng dẫn trước chuyến giao đầu tiên.
02 / GIỚI THIỆU CHUNG
Thông tin liên hệ trung tâm phân phối
Vui lòng liên hệ đúng DC và gửi booking trong khung giờ tiếp nhận.
03 / NỘI QUY CHUNG KHO TRUNG TÂM
Quy định bắt buộc đối với người giao hàng
DC có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản khi nhà cung cấp hoặc tài xế không tuân thủ.
Mang áo phản quang, giày bảo hộ đúng cách, quần dài; không mặc quần cộc hoặc áo ba lỗ.
Đậu đúng nơi quy định, cài thắng tay/chèn bánh; khi lùi xe phải bật xi nhan và có người điều hướng.
Không hút thuốc, quay phim/chụp ảnh, gây mất trật tự hoặc tự ý vào khu vực hạn chế. Tuân thủ bảo vệ và nhân viên kho.
Làm việc trực tiếp với nhân viên nhận hàng, kiểm đếm chính xác và làm thủ tục khi cần mang hàng ra khỏi kho.
04 / QUY TRÌNH GIAO NHẬN
Trước khi đến kho
Hoàn tất booking và chuẩn bị thông tin chính xác để xe được tiếp nhận thuận lợi.
Gửi booking giao hàng
Gửi mã NCC, PO, số lượng, biển số xe, thông tin tài xế và giờ dự kiến trước 1–2 ngày làm việc.
Xem checklistNhận xác nhận lịch
Chỉ điều xe sau khi nhận email xác nhận. Nếu lịch không phù hợp, liên hệ bộ phận phụ trách để booking lại.
Chuẩn bị chứng từĐúng ngày, đúng giờ
Đến sớm thì chờ đến khung giờ booking nếu vị trí chưa trống. Đến trễ hoặc ngoài 08:00–16:00 có thể phải chờ hoặc bị từ chối nhận hàng.
03 / CHUẨN BỊ HÀNG
Hàng hóa & chứng từ
Mọi thông tin trên chứng từ phải khớp với hàng thực tế trên xe.
Kiểm tra trước khi xuất phát
0/8 mục đã hoàn tất04 / TẠI TRUNG TÂM PHÂN PHỐI
Đến kho & làm thủ tục
Thực hiện đúng hướng dẫn của bảo vệ và nhân viên kho trong suốt thời gian ở DC.
01
Đăng ký vào cổng
Xuất trình CCCD/bằng lái, thông tin booking và nhận giấy ra vào.
02
Vào khu chờ
Đỗ đúng vị trí, cài thắng tay, chèn bánh và chờ điều phối.
03
Nộp chứng từ
Nộp PO, packing list và phiếu giao hàng tại văn phòng kho.
04
Nhận vị trí dỡ
Chỉ di chuyển khi được hướng dẫn đến đúng cửa hoặc khu vực nhận hàng.
05 / HOÀN TẤT GIAO NHẬN
Xuống hàng & kiểm tra
Phối hợp với nhân viên nhận hàng để hoàn tất việc kiểm đếm và ký xác nhận.
Kiểm tra cùng nhân viên nhận hàng
- Đối chiếu barcode, quy cách, số lượng, ngoại quan và HSD.
- Lập biên bản nếu có thiếu, hư hỏng, sai mã hoặc trả hàng.
- Ký Goods Receiving Note và nhận lại chứng từ cần thiết.
- Trả giấy ra vào, nhận lại giấy tờ trước khi rời kho.
08 / QUY CÁCH HÀNG HÓA
Pallet, cách xếp hàng và hạn sử dụng
Chuẩn hóa cách xếp hàng giúp xe nâng thao tác an toàn và DC kiểm tra nhanh hơn.
Pallet chuẩn
Kích thước pallet chuẩn: 1 m × 1,2 m (1.000 × 1.200 mm). Chiều cao cả pallet và hàng không quá 1,65 m.
Cách xếp hàng
Chất xếp theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất và quy cách đã thống nhất. Quấn màng co chặt, tối thiểu 3 lớp đối với hàng nặng.
Một pallet, một HSD
Mỗi pallet chỉ được xếp một hạn sử dụng. Không trộn nhiều hạn sử dụng trên cùng một pallet.
Thông báo thay đổi
Nếu barcode, quy cách, trọng lượng hoặc mã hàng thay đổi, phải báo với Phúc Long trước khi giao hàng.
Hạn sử dụng
Hàng nội địa còn tối thiểu 70%; hàng nhập khẩu tối thiểu 60% tính đến ngày giao thực tế. Ngoại lệ phải được Phúc Long xác nhận bằng email.
Kiểm tra tại DC
DC kiểm tra 5% tổng số lượng mã hàng được giao; các mặt hàng đặc biệt có thể được kiểm tra 100% theo yêu cầu tại thời điểm nhận hàng.
Nhân sự xuống hàng
Dưới 100 thùng: tối thiểu 1 người/30 phút. Từ 100–400 thùng: tối thiểu 2 người/60 phút. Trên 400 thùng: tối thiểu 3 người/90 phút.
09 / KIỂM TRA VÀ BÀN GIAO CHỨNG TỪ
Kiểm tra, hàng trả về và hoàn tất
Phiếu giao hàng phải theo từng PO và thể hiện đúng số lượng thực giao.
Chứng từ khi giao hàng
- PO và Packing List/Delivery Note.
- Mỗi phiếu giao hàng áp dụng cho một PO; PO hàng chính và khuyến mãi tách riêng.
- Phiếu có số PO, chi tiết mã hàng, số lượng thực giao, chữ ký và dấu hợp lệ.
Kiểm tra thực tế
- DC kiểm tra 5% tổng số lượng mã hàng; mặt hàng đặc biệt có thể kiểm tra 100%.
- Đối chiếu barcode, quy cách, nguồn gốc, tem phụ, số lượng, HSD và ngoại quan.
- Ký Goods Receiving Note sau khi kiểm hàng.
Các trường hợp trả hàng
- HSD không đạt, không đọc được HSD, hàng hư hỏng/lỗi, sai quy cách hoặc thiếu barcode.
- Hàng không đúng thỏa thuận với Phúc Long hoặc thiếu hàng khuyến mãi.
- Lập phiếu trả hàng/biên bản sự việc ghi rõ mã hàng, số lượng, lý do và thông tin xe/tài xế.
Hoàn tất giao hàng: trả giấy ra vào cho bảo vệ, nhận lại giấy tờ tùy thân và chỉ rời kho sau khi chứng từ đã được ký xác nhận.
10 / AN TOÀN TẠI KHO
Luôn đặt an toàn lên trước
Các quy định dưới đây áp dụng cho tài xế, người giao hàng và nhà cung cấp tại khu vực vận hành.
Trang bị bảo hộ cá nhân
Mang giày bảo hộ, áo phản quang và các trang bị bổ sung theo yêu cầu từng khu vực.
Không tự ý vào khu vực hạn chế.
Không tự vận hành xe nâng hoặc thiết bị kho.
Không đứng dưới hàng đang nâng hạ hoặc tại điểm mù.
Không hút thuốc, tạo nguồn lửa hoặc che chắn lối thoát hiểm.
XỬ LÝ NGOẠI LỆ
Khi có sai lệch hoặc bất thường
Tạm dừng phần liên quan → ghi nhận bằng chứng → thông báo người phụ trách → chờ hướng dẫn.
Sai lệch số lượng hoặc mã hàng
Tạm dừng phần liên quan, kiểm đếm lại và lập biên bản.
Hư hỏng bao bì hoặc hàng hóa
Chụp ảnh, cô lập lô hàng nếu cần và báo bộ phận phụ trách.
Thiếu hoặc sai chứng từ
Không tự ý tiếp nhận; ghi nhận và yêu cầu bổ sung hướng dẫn.
Xe đến sai lịch hoặc ngoài giờ
Liên hệ bộ phận phụ trách trước khi vào khu vực dỡ hàng.
11 / THUẬT NGỮ & LƯU Ý
Thuật ngữ sử dụng trong sổ tay
Phạm vi áp dụng là hoạt động vận hành giao nhận giữa Phúc Long, nhà cung cấp và The Supra Logistics.
DC
Distribution Center — Trung tâm phân phối. Trong sổ tay này chỉ áp dụng cho DC Bình Dương.
NCC
Nhà cung cấp, đơn vị chịu trách nhiệm chuẩn bị hàng, chứng từ, phương tiện và nhân sự giao hàng.
Ti-Hi
Ti là số thùng trên một lớp; Hi là số lớp hàng trên pallet theo quy cách đã thống nhất.
PO
Purchase Order — Đơn đặt hàng. Mỗi phiếu giao hàng phải thể hiện rõ PO tương ứng.
HSD
Hạn sử dụng còn lại tính đến ngày giao thực tế; nội địa tối thiểu 70%, nhập khẩu tối thiểu 60%.
Lưu ý pháp lý
Hình ảnh chỉ mang tính minh họa. Sổ tay không thay thế tài liệu pháp lý và sẽ được cập nhật theo hoạt động vận hành.
12 / MẪU BIỂU & CHỨNG TỪ
Bộ hồ sơ cần chuẩn bị và lưu lại
Chuẩn bị một bộ riêng cho từng xe; nếu một xe giao nhiều PO, tách chứng từ theo từng PO.
Trước khi giao
- Form booking đã điền đủ mã NCC, tên NCC, PO, tổng item, tổng thùng, tổng PCS, giờ dự kiến.
- Thông tin xe, tài xế, số điện thoại và CCCD/bằng lái.
- Email xác nhận booking của Phúc Long hoặc DC.
Khi giao tại DC
- PO, Packing List/Delivery Note và phiếu giao hàng có chữ ký, dấu hợp lệ.
- Mỗi PO một phiếu; PO hàng chính và hàng khuyến mãi tách riêng.
- Phiếu giao hàng ghi số lượng thực giao, không dùng số lượng trên PO.
Sau khi kiểm hàng
- Goods Receiving Note có chữ ký xác nhận của hai bên.
- Phiếu trả hàng, biên bản đổi hàng hoặc biên bản sự việc nếu phát sinh.
- DC chỉ xác nhận Goods Receiving Note; hóa đơn liên hệ bộ phận kế toán Phúc Long.
13 / TRÁCH NHIỆM & PHÊ DUYỆT
Nguyên tắc xử lý và phân công trách nhiệm
Mọi ngoại lệ phải được ghi nhận, thông báo và phê duyệt trước khi thực hiện.
Nhà cung cấp & tài xế
Chủ động kiểm tra mã hàng, barcode, quy cách, HSD, pallet, số lượng, chứng từ và bố trí đủ nhân sự xuống hàng. Chịu trách nhiệm với thiếu hụt, hư hỏng hoặc vi phạm nội quy do mình gây ra.
The Supra Logistics / DC
Tiếp nhận booking, điều phối khung giờ, hướng dẫn vị trí dỡ hàng, kiểm tra theo tỷ lệ 5% tổng số lượng mã hàng và xác nhận chứng từ sau khi hoàn tất.
Phúc Long
Phê duyệt trước bằng email mọi thay đổi về barcode, quy cách, trọng lượng, mã hàng, HSD hoặc yêu cầu giao hàng ngoài thỏa thuận. Không dùng thuật ngữ “ngành hàng” trong quy trình này.
Quyền từ chối nhận hàng
DC có thể từ chối toàn bộ hoặc một phần lô hàng khi sai lịch, sai mã, lẫn hàng, nhiều HSD trên pallet, thiếu HSD, thiếu chứng từ hoặc không tuân thủ an toàn. Tranh chấp khác do Quản lý kho quyết định.
Quy trình ngoại lệ: Tạm dừng phần liên quan → chụp ảnh và lập biên bản → thông báo Quản lý kho và Phúc Long → chỉ tiếp tục sau khi có hướng dẫn hoặc phê duyệt bằng email.